Retours – Echanges - Remboursements

Le retour de marchandises revêt un caractère exceptionnel et dérogatoire. Il est subordonné dans son principe et ses modalités à un accord express de LE BOURGET S.A.

Vous disposez d’un délai légal de 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de réception pour signaler à LE BOURGET S.A. votre intention de retourner les articles et le motif de ce retour.

Procédure de retour

Contacter le service clients de LE BOURGET S.A. par courrier électronique à l’adresse
service-clients@lebourget.com, en précisant vos nom, prénom, adresse et numéro de commande.

Cette adresse e-mail est à utiliser uniquement pour les retours des commandes passées sur le site www.lebourget.com. LE BOURGET S.A. vous transmet alors un numéro d’autorisation de retour ainsi qu’un formulaire.
Aucun autre type de demande ne sera suivi par le service clients.

Vous devez retourner les articles, dans leur état et emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour dûment rempli. Précisez également si vous souhaitez l’échange ou le remboursement des articles, à l’adresse suivante :

LE BOURGET S.A.
Service Clients www.lebourget.com
62, rue J.P. Saltiel
02230 Fresnoy-le-Grand
France

Le retour doit être effectué dans le mois qui suit l’autorisation.

LE BOURGET S.A. vous envoie un courrier électronique pour vous prévenir de la réception des articles retournés.

Les articles retournés peuvent être échangés uniquement contre des articles identiques.

Si vous demandez un remboursement, LE BOURGET S.A. fera de son mieux pour qu’il soit effectué dans les 30 (trente) jours ouvrés suivant la réception des articles retournés. Le montant est alors crédité sur votre Carte Bancaire.

Dans les deux cas (échange ou remboursement), les frais de transport occasionnés par le retour des articles ne sont remboursés que si ce dernier est justifié par la non-conformité des articles livrés (erreur de référence, article endommagé …) dans un délai de 30 jours.

Seuls les articles retournés dans leur état d’origine (packs non descellés) peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. LE BOURGET S.A. a toute latitude pour décider si les articles retournés sont effectivement dans leur état d’origine.

Si cette règle n’est pas observée, il y a refus du colis à l’arrivée et retour en port dû.

LE BOURGET S.A. ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison des articles retournés, dans la mesure où les risques du transport choisi et initié par vous reposent sur vous seul.